一心堂董事长阮鸿献：选品上精益求精是药房持久存续之道

一心堂药房

新浪医药新闻

2020/10/16

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8月19日，一心堂药业集团股份有限公司（以下简称“一心堂”）公布2020年半年报。报告期内，实现营业收入60.29亿元；实现归属于母公司的净利润4.16亿元；实现扣非归母公司净利润4.00亿元；实现经营活动产生的现金流量净额5.75亿元。

2020年1-6月，云南省以外区域门店销售收入同比增速达到25.31%，高于该公司合并报表口径的营收增速。截至2020年6月30日，一心堂共拥有直营连锁门店6683家，拥有医保刷卡资质的门店达到5727家，云南省以外区域门店数量占比39.20%。

药房的持久存续来源于对选品的严格把控，对品种引进的精益求精。近日在接受新浪医药采访时，一心堂董事长阮鸿献透露了一心堂连锁药房的选品标准：主要考虑产品的治疗效果、以及产品在市场上消费者对其的认可度。

一心堂董事长阮鸿献

“在新品种的引进上，我们首先会让供应商或是制药企业提供一些样品来试用。同时，我们也会到企业进行调研，看这个企业的规模、产品品质等方面是否值得信赖，才会考虑是否选择采购其所生产的品种。”阮鸿献介绍道。

药品的质量直接关联患者的治疗效果，在药品质量把控方面，一心堂严格按照《药品经营质量管理规范》（GSP）来执行，在GSP管理下药品可以清晰溯源，从生产企业到销售企业，以及到消费者手里都能追溯。

如今线上线下都在争抢客流量，据了解，一心堂在吸引客流时，会首先考虑不同的患者、消费者的个性化需求。其次是服务升级，以优质的服务给顾客提供更多的选择，获取更多的信任。再次，一心堂十分注重执业药师的打造和培训，利用专业的服务技能，去指导顾客选购合适的药品，持续追求为消费者提供专业、贴心的服务。整体来看，不管医药产业环境如何变化，一心堂都将秉承其服务宗旨“一心为民，全心服务”，服务好每一位患者和消费者，不断满足顾客需求，为顾客提供健康保障。

进入今年以来，一心堂的慢病业务有了较好的增长。值得关注的是，为进一步增强老顾客粘性，吸引更多的新顾客新流量，一心堂今年开始在各区域门店建设健康照顾站，上半年已建设344家。

“如何让消费者信任你的品牌、信任你的服务，再到信任你的服务内涵中的药品质量、疗效？我认为，消费者想买的药品，品牌企业可以供给；品牌企业可以根据消费者的需求不断提升服务，帮助消费者购买到需要的药品，那么品牌企业与消费者就达成了共鸣。”阮鸿献表示。

在与品牌企业的合作上，阮鸿献提到了一心堂与益普生中国的合作案例。1975年，思密达®（蒙脱石散）在法国上市，主要用于治疗腹泻，是益普生旗下明星产品。1992年，该产品进入中国市场，目前已经成为了一款成熟的、备受关注的明星产品。多年以来思密达和一心堂合作紧密，思密达销售额已超过千万元，且一直处于增长趋势。

随着药房与医药品牌合作的不断深入，一方面，通过促销活动实实在在让利给消费者，通过举办社区活动、线上直播等方式帮助消费者提升健康意识，为消费者提供多元化服务。另一方面，消费者对于药房的信任正是源于药房的精耕细作，源于长久以来的不懈追求和坚持，源于为消费者提供全面的健康解决方案。

2018年，国家推出“4+7”带量采购，随后推广至全国并不断扩面。在集采背景下，中国医药行业发生了很大的变化，在未来一段时间内，集采未中选的品牌药的品牌价值仍会在零售端得到极大地释放。益普生总经理陈家麟透露，跨国药企大部分成熟产品、及创新药的布局未来的重心将放在零售药店、基层市场等集采外市场，包括益普生在内的一些企业目前都在走这样的路径。

阮鸿献透露，面对医改的不断深化、医药政策的调整，一心堂已做好充分的准备，适应国家政策，适应市场、社会、消费者的需求，同时，结合企业自身的发展，定位好方向、发展目标，不忘初心、一路前行。

今年正值思密达在全球上市45周年，阮鸿献表示，期待未来思密达在市场中为更多的患者提供更好的帮助和疗效，祝愿益普生中国和一心堂的合作步步高升，达到共创、共赢。