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上海市司法局等关于发布维护本市医疗机构秩序通告的通知

发布日期

2012-08-30

发文字号

信息分类

地方性法规和规章

有效地区

上海市

时效性

现行有效

实施日期

2012-08-30

颁发部门

市公安局、上海市司法局、市卫生局

正文内容

上海市司法局等关于发布维护本市医疗机构秩序通告的通知

2012年8月30日

各区县司法局、卫生局、各公安分局、县公安局：

　　为了切实维护本市医疗机构的正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障患者和医疗机构的合法权益，市司法局、市卫生局、市公安局联合制定了《关于维护本市医疗机构秩序的通告》，现予以发布，请认真贯彻执行。

　　特此通知。

　　关于维护本市医疗机构秩序的通告

　　为了切实维护本市医疗机构正常秩序，保证各项诊疗工作有序进行，保障患者和医疗机构的合法权益，依照国家有关法律、法规和规章的规定，现就有关事项通告如下：

　　一、医疗机构及其医务人员应当严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，提高医疗服务质量，保护患者合法权益。

　　二、医疗机构应当按照《医院投诉管理办法（试行）》的规定，建立专职部门、设立专门窗口、配备专职人员，及时处理患者的投诉，主动告知医患纠纷解决的途径和程序，以及所在区县医患纠纷人民调解委员会的地址和联系方式。

　　三、患者在医疗机构就诊，其合法权益受法律保护。患者及家属应当依法解决与医疗机构发生的纠纷。

　　四、索赔金额超过人民币三万元的医患纠纷，各公立医疗机构不得自行与患方协商解决，医患双方可以前往所在区县医患纠纷人民调解委员会进行调解。

　　五、患者在医疗机构死亡后，应当按照规定将遗体立即移放太平间，并及时处理。未经医疗机构允许，严禁任何人员将遗体停放在太平间以外的医疗机构其他场所。

　　六、医患纠纷人民调解委员会应当坚持“自愿、公正、及时、便民”的原则，主动受理、调解医患纠纷，切实维护医患双方的合法权益。

　　七、禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常秩序，危害他人人身安全，损坏医疗机构财产。有下列行为之一的，公安机关将对行为人开展法律告知，坚决予以制止，对拒不停止违法行为的，将强制带离现场，并依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
　　（一）在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要出入口影响人员正常进出的；
　　（二）在医疗机构内寻衅滋事的；
　　（三）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；
　　（四）侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；
　　（五）在医疗机构内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；
　　（六）倒卖医疗机构挂号凭证的；
　　（七）其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。

　　八、本通告自发布之日起施行。

　　附：本市各区县医患纠纷人民调解委员会联系方式

区县	地址	接待时间		电话	邮编
浦东	高科西路551号	周一至周五	上午9:00-17:00	68585556	200126
徐汇	零陵北路41号	周一至周五	上午9:00-11:30	64183356	200032
			下午13:30-16:30
长宁	威宁路452号	周一至周五	上午9:00-11:00	62907006	200335
			下午13:30-16:30
普陀	金鼎路108号2楼220室	周一至周五	上午9:00-11:30	32555075-206	200333
			下午13:30-16:00
闸北	运城路311号	周一至周五	上午9:00-11:30	36337635	200072
			下午13:30-16:30
虹口	北宝兴路355号5楼	周一至周五	上午8:30-11:30	56388441	200083
			下午13:30-16:30
杨浦	杨树浦路1360号204室	周一至周五	上午9:00-11:30	65726188	200090
			下午13:30-16:30
黄浦	中山南路1669弄55号	周一至周五	上午9:00-11:30	33762940	200011
			下午13:30-16:00
静安	北京西路1456号	周一至周五	上午9:00-11:30	52137219	200040
			下午13:30-16:30
闵行	莘福路396号3号楼2楼	周一至周五	上午8:30-11:00	64931083	201199
			下午13:30-16:30

宝山	樟岭路2号北楼3楼	周一至周五	上午8:30-11:00	56699803	201999
			下午13:30-16:00
嘉定	金沙路85号	周一至周五	上午8:30-11:30	59910680	201800
			下午13:30-17:30
金山	卫一路12号	周一至周五	上午8:30-11:00	57952707	200540
			下午13:30-16:30
松江	谷阳北路7号	周一至周五	上午8:30-11:00	57715510	201600
			下午3:30-16:00
青浦	北青公路9078号	周一至周五	上午8:30-11:00	39295054	201707
			下午13:30-16:00
奉贤	解放东路791号	周一至周五	上午8:30-11:00	67183796	201400
			下午13:30-16:30
崇明	城桥镇一江山路567号220室	周一至周五	上午8:30-11:30	69617609	202150
			下午13:30-16:30